Intégrateur(trice)/Chargé(e) de Run SAE F/H

Filiale du groupe Crédit Agricole, DOXIO partage avec ses clients, partenaires et collaborateurs une grande ambition : être le référent français d’excellence sur l’ensemble des maillons de la chaîne documentaire, de l’édition papier au 100 % digital.

C'est une entreprise humaine, digitale et créative, disposant de 9 sites en France et dont le siège social se situe à Rodez (12). Le Business Plan ambitieux, projette à 5 ans une multiplication du chiffre d’affaires par trois et un doublement des effectifs.

Pour accompagner son fort développement, DOXIO recrute de nouveaux talents : production, IT, commerce, fonctions supports.

Vous intégrerez la SQUAD SAE et vos missions seront les suivantes :

• Paramétrer les chaines de traitements, les outils et les environnements clients ;
• Intervenir sur les incidents en production et assurer le support Niveau 1 et Niveau 2 ;
• Gérer la surveillance des plateformes clients ;
• Solliciter les supports de niveau 3 internes ou externes ;
• Assurer les montées en version logicielle ;
• Participer aux réflexions et ateliers visant à proposer aux utilisateurs externes comme internes des solutions innovantes, performantes et fiables ;
• Respecter les bonnes pratiques et les exigences réglementaires ;
• Rédiger la documentation d’exploitation.

Formation : BAC +2 et/ ou expérience du métier.
Issu(e) des domaines de l’informatique, de la maintenance ou du support.

• Est à l’aise avec les outils informatiques.
• Analyse des logs et des messages d’erreurs.
• Cherche, réunit et synthétise les informations concernant un incident.
• Disponible, Réactif(ve), capacité à travailler en équipe
• Ecoute, curiosité et sens du service client